Порядок проживания в гостиничном комплексе «Золотой лев» разработан в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции 1998) «Правила РФ и др. законодательными актами, действующими на территории РФ, регулирующими правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг. Режим работы гостиничного комплекса «Золотой лев» - круглосуточно. Гостиница предназначена для временного проживания российских и иностранных граждан. Спасибо за то, что вы выбрали гостиницу «Золотой лев»! Для того, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным, мы просим вас соблюдать следующие правила проживания в номерах. Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера, по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт и свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет) и после заключения договора на проживание Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет. Возврат денежных средств осуществляется согласно виду совершенного платежа: • наличные платежи в кассу гостиничного комплекса «Золотой лев»- на следующий рабочий день, после подачи письменного заявления в бухгалтерию • безналичные платежи, после подачи письменного заявления в бухгалтерию, согласно правилам банка по работе с клиентами (до 30 дней) Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставшихся в номере без присмотра. Ценные вещи на время проживания, также могут быть оставлены в сейфе за стойкой администратора (за дополнительную плату). В гостиничном комплексе "Золотой лев" имеет место система депозитов (минибар), номинальная стоимость 1000 (одна тысяча рублей). Гость обязан: • соблюдать установленные в гостинице правила проживания; • соблюдать чистоту; • строго соблюдать правила пожарной безопасности; • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор; • возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы; • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги. На территории гостиницы запрещается: • КУРИТЬ! За курение в помещениях гостиниц взимается штраф, установленный администрацией; • распивать алкогольные напитки (исключение территория банкетного зала, кафе) • передавать посторонним лицам ключ гостя; • держать животных и птиц; • использовать в номере эл. нагревательные приборы без согласования с администрацией; • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; • хранить в номере громоздкие вещи, легко-воспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества; • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и другие материальные ценности гостиничного комплекса; • нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах; Всегда оставляйте ключ администратору при выходе с территории гостиницы, не уносите ключ с собой! За утерю ключа от номера взимается штраф, установленный администрацией. Постельное белье предоставляется бесплатно. Полотенца предоставляется бесплатно. Смена белья производится на четвёртые сутки проживания, или ранее за дополнительную плату, по запросу. Смена полотенец 1 раз в сутки. В отдельных видах номеров предусмотрены бесплатные тапочки, так же гостям выдаются на период проживания халаты. Мы отказываем в проживании гостям, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и нарушающих правила проживания.
| Регистрация заезда | 14:00 |
| Регистрация выезда | 12:00 |
| Отмена бронирования |
Аннуляция заказа на проживание возможна не позднее, чем за 48 часов до даты предполагаемого заселения. Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны гостиницы о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.При аннуляции произведённой менее чем за 48 часов до даты заезда, взимается штраф в размере первых суток проживания, исключения где применяется штраф 100% предоплаты являются тарифы с максимальной скидкой (15%, 25%) |